Dépannage informatique, partout en France

Les fiches sont extraites du répertoire SIRENE de l’INSEE, via l’API publique Recherche d’entreprises, sous trois codes d’activité : 95.11Z « Réparation d’ordinateurs et d’équipements périphériques », 62.09Z « Autres activités informatiques » et 62.02B « Tierce maintenance de systèmes et d’applications informatiques ». Seuls les établissements en activité sont retenus, et un même établissement n’apparaît qu’une fois. Aucun professionnel ne paie pour figurer dans l’annuaire ni pour y être mieux placé.

Oui, la consultation de l’annuaire et la demande de devis sont entièrement gratuites et sans engagement. Vous décrivez la panne une seule fois, nous la transmettons aux techniciens susceptibles d’intervenir dans votre secteur.

Tout dépend de la panne. Un virus, un logiciel qui refuse de s’installer ou une messagerie à configurer se traitent souvent à distance, en quelques dizaines de minutes, si l’ordinateur démarre et accède à internet. Un réseau Wi-Fi, une imprimante ou la mise en service d’un poste demandent un passage sur place. Une récupération de données ou le remplacement d’un composant se font plus sûrement en atelier. Indiquez votre préférence dans la demande : le technicien vous dira au téléphone ce que la panne exige vraiment.

Chaque technicien fixe ses propres conditions, c’est pourquoi aucun tarif n’est affiché sur ce site. Beaucoup proposent un diagnostic gratuit ou déduit du montant de la réparation ; d’autres facturent un forfait de déplacement. Faites-le préciser au téléphone, et demandez un devis écrit avant toute intervention : faire une demande ne vous engage à rien tant que vous ne l’avez pas accepté.

Un technicien sérieux sauvegarde vos documents avant toute manipulation risquée et travaille, pour une récupération, sur une copie du disque plutôt que sur l’original. Faites-vous confirmer ce point avant de confier la machine. Ne communiquez jamais vos mots de passe bancaires ; pour une session, créez de préférence un compte temporaire que vous supprimerez ensuite.

Rarement. Dans la plupart des cas, la lenteur vient d’un disque mécanique en fin de course, d’une mémoire saturée, d’une accumulation de logiciels lancés au démarrage ou d’un refroidissement encrassé. Le passage à un disque SSD, avec un peu de mémoire en plus, redonne souvent plusieurs années à une machine de cinq à huit ans, pour une fraction du prix d’un ordinateur neuf.

Débranchez immédiatement l’ordinateur du réseau, câble et Wi-Fi, puis éteignez-le. Ne payez pas la rançon : rien ne garantit la restitution des fichiers. Ne branchez pas vos disques de sauvegarde, qui seraient chiffrés à leur tour. Décrivez la situation dans votre demande en cochant « Message de rançon ou fichiers chiffrés » ; vous pouvez aussi signaler l’attaque sur cybermalveillance.gouv.fr.

Oui, lorsque le professionnel est déclaré comme organisme de services à la personne : l’assistance informatique et internet à domicile ouvre alors droit au crédit d’impôt de 50 %, dans la limite d’un plafond annuel spécifique à cette activité. Les interventions en atelier ou à distance, et celles réalisées pour une entreprise, n’y ouvrent pas droit. Demandez au technicien s’il est déclaré avant l’intervention.

Les données proviennent du répertoire SIRENE, mis à jour quotidiennement par l’INSEE. L’annuaire est régénéré régulièrement. Un professionnel qui souhaite corriger ou retirer sa fiche peut nous écrire : la demande est traitée sous 30 jours.